„Biegacz 360°” – głos uczestników TAURON 23. Cracovia Maratonu

Cracovia Maraton cieszy się dużym uznaniem wśród uczestników, którzy wysoko oceniają organizację wydarzenia i jego wyjątkową atmosferę. Pokazały to wyniki pierwszego etapu projektu „Biegacz 360°”, realizowanego przez Zarząd Infrastruktury Sportowej w Krakowie we współpracy z Akademią Kultury Fizycznej w Krakowie. Badanie nie tylko potwierdziło mocne strony imprezy, ale także wskazało kierunki jej dalszego rozwoju.

Wysokie oceny organizacji i unikalnej atmosfery

Przeprowadzone badanie wykazało wysoki stopień satysfakcji uczestników maratonu. Aż 94,4% respondentów pozytywnie oceniło działania organizacyjne, a ponad 90% dobrze lub bardzo dobrze oceniło kontakt z Organizatorem. Najlepszym dowodem uznania ze strony uczestników jest wskaźnik lojalności NPS, który osiągnął wysoki poziom +60,0. Dwie trzecie osób biorących udział w badaniu przyznało maratonowi najwyższe oceny w dziesięciostopniowej skali, deklarując bardzo wysoką gotowość do polecania Cracovia Maratonu innym biegaczom. Wśród najlepiej ocenianych elementów znalazły się zaangażowanie wolontariuszy, zabezpieczenie trasy, sprawna opieka medyczna, bogaty wybór na punktach odżywczych oraz świetna organizacja strefy mety.

Wnioski z ankiet potwierdziły również, że Cracovia Maraton to coś więcej niż sama rywalizacja sportowa. Dla zdecydowanej większości uczestników ankiety kluczowym elementem wydarzenia jest niepowtarzalny, miejski klimat, żywiołowy doping kibiców oraz atrakcje towarzyszące. Wydarzenie odgrywa także ważną rolę turystyczną. Aż 59% respondentów stanowiły osoby spoza Krakowa, z których przeważająca większość przyznała, że gdyby nie start, prawdopodobnie nie odwiedziłaby miasta w tym terminie. Co ważne, ponad połowa biegaczy przyjezdnych zadeklarowała chęć powrotu do stolicy Małopolski w celach turystycznych w ciągu najbliższego roku.

Pakiet startowy i strefa startowa w opinii biegaczy

Uczestnicy ankiety wskazali także obszary, w których widzą możliwości dalszego rozwoju wydarzenia. Najczęściej wymienianą kwestią była zawartość pakietu startowego oraz chęć większego wpływu na jego skład – na potrzebę elastycznych wariantów pakietu wskazała zdecydowana większość odpowiadających (blisko 79%). Warto przy tym przypomnieć, że część z tych rozwiązań już funkcjonuje – od kilku edycji koszulka nie jest elementem pakietu podstawowego, a decyzję o jej zakupie biegacze podejmują samodzielnie podczas rejestracji. Badanie wykazało również zainteresowanie innymi formami personalizacji, takimi jak imienny numer startowy.

Głosy respondentów dotyczyły także infrastruktury strefy startowej – w tym przepływu zawodników na pierwszych kilometrach, czytelności oznakowania oraz zaplecza sanitarnego. W ankietach pojawiły się również wątki związane z ekologią, przy czym warto zauważyć, że proekologiczne rozwiązania (m.in. papierowe kubeczki) są już stałym elementem krakowskiego maratonu.

Wspólne tworzenie przyszłości biegów

Szeroka ankieta internetowa była pierwszym etapem projektu „Biegacz 360°”. Kolejnym etapem będą badania jakościowe, w tym wywiady oraz bezpośrednie spotkania i rozmowy z biegaczami. Projekt zakłada przejście od zbierania opinii do bezpośredniego dialogu, aby razem ze środowiskiem biegowym współtworzyć przyszłość krakowskich wydarzeń. O szczegółach oraz możliwościach włączenia się w kolejne etapy Organizatorzy będą informować na bieżąco.

Serdeczne podziękowania należą się wszystkim biegaczkom i biegaczom, którzy poświęcili czas na wypełnienie ankiety i podzielenie się swoimi doświadczeniami – każdy zebrany głos pomaga lepiej zrozumieć potrzeby uczestników i planować kolejne edycje wydarzenia w sposób odpowiadający ich rzeczywistym oczekiwaniom.

O projekcie „Biegacz 360°”

Projekt został zrealizowany w ramach wieloletniej współpracy Zarządu Infrastruktury Sportowej w Krakowie z Akademią Kultury Fizycznej im. Bronisława Czecha w Krakowie. Autorem opracowania jest dr Tomasz Wałek z Zakładu Ekonomii i Zarządzania AKF Kraków. Inicjatywa „Biegacz 360°” ma na celu stałe, wielowymiarowe wsłuchiwanie się w doświadczenia uczestników krakowskich biegów i wspólne budowanie imprez sportowych na najwyższym poziomie.